Общи условия

1. Търговец

„БИО НУТС 2021“ ЕООД, ЕИК 206648415, ДДС № BG206648415, седалище и адрес на управление: гр. Сливен 8800, ул. „П. Каравелов“, бл. 2, вх. Б, ап. 15; телефон +359 895 565 256; имейл sales@bionuts.bg. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

2. Предмет

Тези условия уреждат продажбата от разстояние на храни (ядки, сушени плодове, подправки, семена и др.) през сайта bionuts.bg. С поръчката купувачът приема условията.

3. Поръчка и договор

Купувачът избира продукти и разфасовки, попълва данните си за доставка и избира начин на плащане. Договорът се смята за сключен, когато потвърдим поръчката по телефон или имейл. Ако продукт е изчерпан след поръчката, ще ви уведомим и ще върнем платената сума за него.

4. Цени и плащане

Цените са в евро и включват ДДС. Цената за доставка се показва преди завършване на поръчката. Плащането е с наложен платеж при получаване, с банков превод или с карта през Stripe. Данните на картата не минават през нашия сървър.

5. Доставка

Доставяме в България чрез „Еконт“ или „Спиди“ до офис или адрес, обикновено за 1–3 работни дни след потвърждаване. Подробности — на страница „Доставка и връщане“.

6. Право на отказ

Потребителят може да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина, като ни уведоми по имейл или телефон. Сумата се връща до 14 дни след получаване на върнатата стока; разходите за връщане са за сметка на потребителя.

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани храни, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения. Неразпечатани пакети се приемат обратно.

7. Рекламации

При несъответствие на стоката (повреден пакет, грешен продукт, изтекъл срок на годност) се свържете с нас до 14 дни от получаването, с номер на поръчката и снимка. Ще заменим продукта или ще върнем сумата. Рекламациите се уреждат по Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

8. Информация за храните

Съставът, алергените, срокът на годност, партидата и условията на съхранение са посочени на етикета на всеки пакет. Продуктите се пакетират в обект, в който се работи с ядки, фъстъци, сусам и зърнени храни, съдържащи глутен, затова може да съдържат следи от тях.

9. Спорове

Спорове се решават по споразумение. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.